أثر بعض معايير جودة التعليم على رضا الطلبة في جامعة الزرقاء الخاصة بالأردن

The impact of some quality standards on the satisfaction of students at Zarqa University in Jordan

Abstract:
: The study aimed at revealing the effect of the quality of education on the satisfaction of students at Zarqa Private University. The researcher used the descriptive approach. In order to achieve the objective of the study, the researcher constructed a questionnaire addressed to the university students, which includes (30) parts divided into three dimensions: curriculum, services, The study concluded that the educational quality level was rated (high) with an average of (3.42 of 5). In terms of the dimensions of the study, , With an average of (3.71)). Then the services are averaged (3.53), both of which are rated (high), then the curriculum is averaged (3.40) and the estimate (average), The results also showed significant differences between the quality of education and the satisfaction of the students of Zarqa Private University, due to the gender variable and for females, and a positive relationship was found (0.705) between the quality of education and student satisfaction. A number of recommendations and proposals to raise the quality of services and increase the satisfaction of students, including: work on the quality of education from time to time to see the improvement in quality and to identify the obstacles that limit the provision of service to students, and the work of workshops and training courses for all students and staff at the University to learn about Quality and most important at the university.
Keywords:: quality of education, student satisfaction, Zarqa Private University

الملخص
[box type=”shadow” ]هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر جودة التعليم على رضا الطلبة في جامعة الزرقاء الخاصة، واستخدم الباحث المنهج الوصفي، ولتحقيق هدف الدراسة قام الباحث ببناء استبانة موجهة إلى طلبة الجامعة تتضمن (30) فقرة موزعة على ثلاثة أبعاد، وهي: المناهج، والخدمات، والهيئة التدريسية والإدارية، وتم اختيار عينة عشوائية، تكونت من (449) طالبًا وطالبة، وقد خلصت الدراسة إلى أن مستوى الجودة التعليمية، جاء بتقدير (عالٍ), بمتوسط حسابي (3.42 من 5)، وفيما يتعلق بأبعاد الدراسة، فجاءت على الترتيب الآتي الهيئة التدريسية والإدارية، بمتوسط(3.71). ثم الخدمات بمتوسط(3.53)، وكلاهما بتقدير(عالٍ)، ثم المناهج بمتوسط(3.40) وتقدير (متوسط)، وبينت النتائج أيضا وجود فروقات ذات دلالة إحصائية عند مستوى: الدلالة(α=0.05) بين جودة التعليم ورضا طلبة جامعة الزرقاء الخاصة، تعزى لمتغير الجنس، ولصالح الإناث، وتبين كذلك وجود علاقة ارتباطية موجبة بمقدار (0.705) بين جودة التعليم ورضا الطلبة. وفي ضوء النتائج تم تقديم جملة من التوصيات والمقترحات لرفع مستوى جودة الخدمات وبما يزيد رضا الطلبة، ومنها: العمل على جودة التعليم بين الحين والآخر لمعرفة مدى التحسن في الجودة والوقوف على المعوقات التي تحد من تقديم الخدمة للطلبة، وعمل ورشات عمل ودورات تدريبية لجميع الطلبة والعاملين في الجامعة للتعرف على الجودة وأهميتها في الجامعة
الكلمات المفتاحية: جودة التعليم، رضا الطلبة، جامعة الزرقاء الخاصة.[/box]

الباحث /
ربيع فخري فلاح المومني
وزارة التربية والتعليم || الأردن

[button color=”blue” size=”medium” link=”https://dx.doi.org/10.26389/AJSRP.F260618″ ]DOI: 10.26389/AJSRP.F260618[/button][button color=”green” size=”medium” link=”https://drive.google.com/file/d/1Vd8gaqcHEOwtA4BBIyv9E-36bwseK9GX/view” ]عرض البحث كامل[/button][button color=”orange” size=”medium” link=”https://www.ajsrp.com/ep-2-22.html” ]عرض العدد كامل[/button]

شارك:

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on linkedin
LinkedIn
On Key

مواضيع من المدونة

Open chat