أثر فاعلية تقييم الأداء الوظيفي في تحسين الأداء المؤسسي من منظور بطاقة الأداء المتوازن – دراسة حالة وزارة العدل في الأردن –

مشاركة

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

The Impact of The Effectiveness of Performance Evaluation on Improving Organizational Performance From Perspective of The Balanced Scorecard: The Case of The Ministry of Justice in Jordan

Abstract:
The present study aims at identifying the impact of effectiveness of performance evaluation on improving organizational performance through the non-financial dimensions of balanced scorecard as Learning and growth, service recipients, and internal process in the Ministry of Justice. The study population included all staff in the Ministry of Justice, the study carried out on a random sample of (506), The information was collected by a questionnaire distributed to the sample. The study depended on (442) questionnaires were returned for valid statistical analysis. The most important results of the study were that: There is a statistically significant positive impact of performance evaluation on organizational performance in its three dimensions (learning and growth, service recipients, internal process) in the Ministry of Justice; The existence of statistically significant differences in the respondents’ perceptions of the effectiveness of the performance evaluation due to the variables of the academic qualification, age, functional experience, gender, job level. The study recommended the following: The evaluation system should be based on interviews, where staff are informed of the results of their performance evaluation to provide access and improve supervision methods; to establish a committee directly related to senior management to be responsible for following up and reading the results of evaluation and following up the recommendations, and using them in decision-making and improving career path
Keywords:Performance Evaluation, Organizational Performance, Balanced Scorecard, Learning and Growth, Service Recipients, Internal Process, Ministry of Justice.

الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر فاعلية تقييم الأداء الوظيفي في تحسين الأداء المؤسسي من خلال أبعاد بطاقة الأداء المتوازن الغير مالية المتمثلة في التعلم والنمو، متلقي الخدمة، عمليات التشغيل الداخلي في وزارة العدل. واشتمل مجتمع الدراسة على جميع العاملين في وزارة العدل في المملكة الأردنية الهاشمية, وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة بلغت (506), تم جمع معلومات من خلال استبانة صممت وطورت لهذه الغاية, تم توزيعها على أفراد العينة واستعيد منها (442) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها: هناك أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لفاعلية تقييم الأداء على الأداء المؤسسي بأبعادها الثلاث (التعلم والنمو، متلقي الخدمة, عمليات التشغيل الداخلي) في وزارة العدل؛ ووجود فروقات ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو فاعلية تقييم الأداء تعود لمتغيرات المؤهل العلمي، العمر، الخبرة الوظيفية، النوع الاجتماعي، المستوى الوظيفي. وأوصت الدراسة بضرورة أن يقوم نظام التقييم على المقابلات، يتم فيها إعلام العاملين بنتائج تقييم أدائهم لإتاحة فرص الاتصال وتحسين طرق الإشراف، وضرورة إنشاء لجنه أو جهة خاصة ترتبط مباشرة بالإدارة العليا مكلفة بمتابعة وقراءة نتائج التقييم ومتابعة التوصيات التي تسفر عنها نتائج التقييم، واستخدامها في اتخاذ القرارات وتطوير المسار الوظيفي للعاملين.
الكلمات المفتاحية: تقييم الأداء الوظيفي, الأداء المؤسسي, بطاقة الأداء المتوازن, التعلم والنمو، متلقي الخدمة، عمليات التشغيل الداخلي, وزارة العدل.

الباحث /
علاء عبد الحافظ الزغيلات القراله
قسم الجودة والتطوير المؤسسي || وزارة العدل || الأردن

DOI: 10.26389/AJSRP.A260218عرض البحث كاملعرض العدد كامل

اشترك في النشرة الإخبارية لدينا

احصل على التحديثات وتعلم من الأفضل

طالع المزيد

شروط اختيار عينة الدراسة
إعداد البحث العلمي

شروط اختيار عينة الدراسة

عند إجراء بحث حول مجموعة من الأشخاص ، نادرًا ما يكون من الممكن جمع البيانات من كل شخص بعينه في تلك المجموعة. بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار عينة تمثل تلك المجموعة أو المجتمع. وفي هذا المقال سنتحدث عن شروط اختيار عينة الدراسة.   فهرس المحتويات1 مقدمة2 شروط اختيار عينة الدراسة/ معايير أخذ العينات2.1 أولاً:

برنامج LATEX لكتابة وتنسيق الأبحاث
إعداد البحث العلمي

برنامج LaTeX لكتابة وتنسيق الأبحاث العلمية

برنامج LaTeX لكتابة وتنسيق الأبحاث العلمية هو نظام تنضيد عالي الجودة ؛ يتضمن ميزات مصممة لإنتاج التنسيق التقني والعلمي بصورة مثالية. LaTeX يوفر لك معيار قياسي لجودة الأبحاث العلمية من ناحية التنسيق. كما أنه متاح مجاناً.   فهرس المحتويات1 مقدمة2 لمحة تاريخية3 برنامج LaTeX لكتابة وتنسيق الأبحاث العلمية3.1 مثال4 ميزات برنامج LaTeX لكتابة وتنسيق الأبحاث

يسعدنا ان نقدم لكم خدماتنا

تواصل معنا

small_c_popup.png

تواصل معنا لتعرف أكثر
حول تحكيم ونشر الأبحاث وجميع خدماتنا اللغوية والبحثية

يسعدكم افادتكم بكل ما تودون معرفته